Настоящие правила возврата распространяются
на покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей,
приобретающих товары у ООО «ВАН ТРЕЙДИНГ».
Возврат товара надлежащего
качества
Товары надлежащего качества, поставленные покупателю и соответствующие заказу
(заявке), возврату и обмену не подлежат.
Покупатель обязан проверить комплектность, количество и внешний вид товара при
его получении.
Возврат товара ненадлежащего
качества
Возврат товара возможен только в случае выявления производственного брака или
дефекта, возникшего не по вине покупателя.
К таким случаям относятся:
-производственные дефекты;
-несоответствие товара заявленным
характеристикам;
-скрытые дефекты, обнаруженные в
процессе эксплуатации.
Порядок оформления возврата
Для оформления возврата товара ненадлежащего качества покупателю необходимо:
-уведомить продавца о выявленном
дефекте.
-предоставить номер заказа или номер
товарной накладной.
-направить описание дефекта и, при
необходимости, фотографии товара.
-дождаться подтверждения от продавца о
возможности возврата.
После подтверждения товар должен быть передан продавцу для проверки качества.
Проверка качества товара
Продавец вправе провести проверку качества или экспертизу товара.
Если будет подтверждено наличие производственного дефекта, продавец по
согласованию с покупателем может:
-заменить товар на аналогичный;
-устранить недостатки товара;
-вернуть уплаченные денежные средства.
Расходы на возврат
В случае подтверждения производственного дефекта расходы на транспортировку
товара несет продавец.
Если дефект не подтвердится или повреждение возникло по вине покупателя,
расходы на доставку оплачивает покупатель.
Контактная информация
По вопросам возврата товара необходимо связаться с отделом продаж:
Email: mail@vantrading.ru
Телефон: +7 (812) 401 42 09